Scrivere email, costruire relazioni. Tecniche per non finire nel cestino
Recensione di Scrivere email, costruire relazioni. Tecniche per non finire nel cestino
Scrivere mail, costruire relazioni non è il classico saggio. È un libricino appassionante, da leggere tutto d’un fiato e da rileggere e poi ancora e ancora. Scrivere una mail non è affatto facile. Non importa che si tratti di una mail di lavoro o meno: la comunicazione scritta è complessa, talvolta persino di più di quella orale. Ma quello che la sempre interessantissima Annamaria Anelli vuole dirci, a mio parere, è che scrivere bene o male una mail può cambiare molte cose.
Siamo talmente schiavi delle formulette fatte, che non ci rendiamo conto di quanto siano fredde e di quanto allontanino il destinatario del messaggio. Seguo Annamaria Anelli da diversi anni e cerco di mettere in pratica tutti i suoi suggerimenti ogni volta che scrivo una mail: ecco, nel tempo mi sono accorta di quanto abbia ragione e di come scrivere una mail migliore permetta di avere rapporti umani migliori. Con benefici sul lavoro, sui rapporti interpersonali e, senza dubbio, anche nella vendita.
Quello che mi piace di Scrivere email, costruire relazioni è che non suggerisce tecniche subdole per abbindolare le persone ma, al contrario, spinge alla gentilezza, all’apertura verso il prossimo e all’onestà. Insomma, come direbbe Luisa Carrada, si tratta di un modo di scrivere più umano. E senza dubbio ne abbiamo tutti una estrema necessità.
Descrizione di Scrivere email, costruire relazioni. Tecniche per non finire nel cestino
Scrivere un’email ti sembra un passeggiata? Male! Sì, perché le email non sono solo una serie di parole in fila per tre col resto di due, ma servono per mettersi in connessione con gli altri e sono un alleato potentissimo nel lavoro. Lo spiega Annamaria Anelli in “Scrivere email, costruire relazioni. Tecniche per non finire nel cestino”.
E, in questo caso, spiace, ma non si parla di relazioni amorose (anche se i suoi consigli sono utili sempre!), ma di relazioni professionali, cioè quando tocca interfacciarsi con colleghi, collaboratori, capi, partner e clienti.
Ché poi a ben vedere, in realtà, tutti facciamo un sacco di errori, quando le scriviamo. E non parlo solo di errori di grammatica (che vanno evitati). A volte le email sono più lunghe dei rotoli del Mar Morto e i collaboratori si perdono. A volte si usa un linguaggio troppo impostato, markettaro o burocratico, che allontana di mille chilometri i propri interlocutori. A volte, invece, non si è in grado di rispondere in modo adeguato (leggi: si versa benzina sul fuoco) ai clienti insoddisfatti. Altre, infine, si fanno danni tremendi cercando di mandare la propria candidatura per un lavoro (e quel cv finirà nel cestino, purtroppo).
Scrivere email, costruire relazioni spiega in modo snello, chiaro e scritto benissimo, perché le email possono aiutarci a lavorare meglio e a mantenere ottimi rapporti con le persone con cui collaboriamo.
In questa guida c’è poco spazio per la teoria, perché il bello delle email è che vanno scritte. Troverai tantissimi case studies ed esempi di email che fanno acqua da tutte le parti e idee su come sarebbe meglio scriverle. Annamaria ti dà consigli dritti al punto, da mettere in pratica subito, per capire come migliorare il linguaggio, come scrivere chiaro, sintetico e umano, come impostare la tua email anche graficamente (con titoli, elenchi puntati, spazi bianchi, grassetti), perché sia il più leggibile possibile. Inoltre, come disinnescare il conflitto quando si tratta di clienti imbufaliti, come mettere un freno alle formule troppo impostate, servili o già sentite (tipo Distinti saluti che non si può proprio sentire!) e tantissimi esercizi per allenarti a non finire mai più nel cestino.
Questo manuale è perfetto per professionisti, freelance, persone alla ricerca di un lavoro e chiunque si trovi a mandare un’email per lavoro almeno una volta al giorno. Se pensi già di sapere tutto e di scrivere email senza difetti, fidati: Scrivere email, costruire relazioni potrebbe insegnarti qualcosa che non sai!
